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成都市青白江区妇幼保健院召开服务效能推进工作会

2022-07-07 23:04

为有力推进三甲评审，进一步推进医院服务效能，打造服务标杆，质管部定于2022年7月7日召开服务效能推进工作会。副院长杨友、各相关职能科室负责人、各临床及医技科室主任、护士长约20余人参加了本次会议。

本次会议由质管部主任李小波主持。首先李小波主任就服务效能重点推进工作进行安排，然后对5S接待礼仪、情感账户管理、沟通模式、投诉现场处理等以会代培；随后医务部徐勇部长解读《医疗质量服务提升年行动》的主要内容，最后由门急诊部副主任李玥炫汇报了门诊及窗口科室服务效能推进举措。

杨友副院长作工作要求：

1、高度重视服务效能的重要性及必要性，提升服务行为规范；

2、全院共同践行，不断提高，营造主动服务的氛围；

3、将服务效能与本职工作相结合，落实“妇幼安康，责任担当”的服务理念，有效改善患者就医体验，提升服务能力。